ຜົນກະທົບສຸດທ້າຍຂອງ Covid-19 ຕໍ່ກັບຮູບແບບການຂາຍ B2B

B2BCovid ທີ 19ໂລກາພິວັດSales

ກັນຍາ 9th, 2021

ທຸກຢ່າງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການຮູ້ກ່ຽວກັບວ່າ Covid-19 ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຕະຫຼາດ B2B ແນວໃດ, ຜູ້ນໍາsales່າຍຂາຍໃນທົ່ວໂລກຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ມັນແນວໃດ, ແລະວິທີການຂາຍແບບ B2B ແລະການດໍາເນີນການຂາຍ B2B ຈະມີລັກສະນະແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍໃນອະນາຄົດກ່ວາກ່ອນທີ່ຈະເກີດການແຜ່ລະບາດ.

 

ໂດຍ Harpreet Kaur


 

ການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດ COVID-19 ໄດ້ແຜ່ລະບາດຢູ່ໃນໄລຍະທີ່ເປັນຕາຕົກໃຈ, ຕິດເຊື້ອຫຼາຍລ້ານຄົນແລະເຮັດໃຫ້ກິດຈະກໍາທາງເສດຖະກິດຢຸດລົງເນື່ອງຈາກບັນດາປະເທດວາງຂໍ້ຈໍາກັດການເຄື່ອນໄຫວທີ່ເຄັ່ງຄັດເພື່ອຢຸດການແຜ່ລະບາດຂອງໄວຣັດ. ຄວາມເສຍຫາຍທາງດ້ານເສດຖະກິດແມ່ນເຫັນໄດ້ແລ້ວໃນຂະນະທີ່ສຸຂະພາບແລະ ຈຳ ນວນຂອງມະນຸດເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະມັນເປັນຕົວແທນຂອງຄວາມຕົກໃຈທາງດ້ານເສດຖະກິດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງໂລກໃນຮອບຫຼາຍທົດສະວັດ. ຜົນສະທ້ອນຂອງມັນໄດ້ນໍາເອົາການປ່ຽນແປງຫຼາຍຢ່າງໃນຮູບແບບການຂາຍ B2B ຫຼືທຸລະກິດຕ່າງ worldwide ໃນທົ່ວໂລກ.

 

ສໍາລັບການຂາຍ, ເມື່ອຕັດສິນໃຈວ່າຈະຕອບສະ ໜອງ ແນວໃດ, ຫົວ ໜ້າ sales່າຍຂາຍຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ລູກຄ້າກ່ອນ. ຫົວ ໜ້າ sales່າຍຂາຍຄຸ້ມຄອງແລະປັບປ່ຽນກັບນິໄສລູກຄ້າໃand່ແລະເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າຖາວອນ, ບາງຄັ້ງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດໃນສິນຄ້າແລະການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ.

 

ການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າແມ່ນເນື່ອງມາຈາກການຂະຫຍາຍແນວໂນ້ມດິຈິຕອລທີ່ເລີ່ມຕົ້ນກ່ອນໂລກລະບາດ. ມັນເຊື່ອວ່າການດໍາເນີນການຂາຍ B2B ຈະມີລັກສະນະແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນອະນາຄົດກ່ວາພວກມັນກ່ອນການແຜ່ລະບາດ.

 

ການໂຕ້ຕອບລະຫວ່າງຜູ້ຂາຍແລະຜູ້ຊື້: ຄວາມສົມດຸນໃNew່

 

ການຄົ້ນຄວ້າໄດ້ ດຳ ເນີນໂດຍ ບໍລິສັດ McKinsey & Company ສໍາລັບທຸລະກິດ B2B ໃນ 11 ປະເທດເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນວ່າທັງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍກໍາລັງປະຕິສໍາພັນກັນແນວໃດ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນສາມແນວໂນ້ມທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນທີ່ຊ່ວຍໃນການບັນລຸຄວາມສົມດຸນໃ(່ (ຮູບ 1)

 

ໃຊ້: ໃນຂະນະທີ່ທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ກໍາລັງຕັດການໃຊ້ຈ່າຍລົງ, ຈໍານວນທີ່ສໍາຄັນແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນຄືກັນ, ໂດຍອັດຕາແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມຂະ ໜາດ ຂອງບໍລິສັດ, ອຸດສາຫະກໍາ, ແລະບາງທີieາຍເຖິງຕໍາ ແໜ່ງ ທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນໂລກ.

 

ດິຈິຕອນ: ການຕິດຕໍ່ພົວພັນທາງດ້ານດິຈິຕອລມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍຕໍ່ລູກຄ້າຂອງວິສາຫະກິດ B2B ສອງຫາສາມເທົ່າຫຼາຍກວ່າການໂຕ້ຕອບການຂາຍແບບດັ້ງເດີມ.

 

ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ: ເກືອບ 90% ຂອງຍອດຂາຍໄດ້ປ່ຽນມາເປັນຮູບແບບການປະຊຸມຜ່ານວິດີໂອ (VC) /ໂທລະສັບ /ເວັບແລະຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ເຊື່ອວ່າມັນມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າຮູບແບບການຂາຍກ່ອນ COVID-19.

 

ຮູບ 1:

 

 

ທີ່​ມາ​: ບໍລິສັດ McKinsey & Company

 

ຜູ້ ນຳ ການຂາຍພຽງແຕ່ສາມາດ ນຳ ທາງທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ໂດຍການປະເຊີນ ​​ໜ້າ ກັບສະຖານະການໃນປະຈຸບັນ, ການວາງແຜນອະນາຄົດ, ແລະການເບິ່ງເຫັນອະນາຄົດເປັນປົກກະຕິ. ເຂົາເຈົ້າໄດ້ກ້າວໄປຢ່າງໄວເພື່ອເອົາຊະນະວິກິດການ. ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນສຸມໃສ່ການກະກຽມສໍາລັບການຟື້ນຟູແລະວິທີການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປ່ຽນແປງເປົ້າthatາຍທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຂອງເຂົາເຈົ້າຮັບມືກັບພາຍຸໄດ້.

 

ຄວາມສໍາຄັນຂອງຊ່ອງທາງດິຈິຕອລສໍາລັບບໍລິສັດ B2B

 

ຊ່ອງທາງດິຈິຕອລໃnew່ຈະຢູ່ກັບພວກເຮົາໄປດົນນານ. ຫຼາຍກວ່າສາມສ່ວນສີ່ຂອງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍກ່າວວ່າດຽວນີ້ເຂົາເຈົ້າມັກການບໍລິການແບບດິຈິຕອລແລະແນະ ນຳ ຕົວເອງເພາະວ່າເຂົາເຈົ້າມີຄວາມງ່າຍໃນການຈັດຕາຕະລາງເວລາ, ປະຢັດນໍ້າມັນ, ແລະຄວາມປອດໄພທົ່ວໄປ. ຮູບແບບນີ້ໄດ້ສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງແມ່ນວ່າຫຼັງຈາກການປິດລ້ອມໄດ້ຖືກຍົກອອກໄປ.

 

ເນື່ອງຈາກການແຜ່ລະບາດຂອງ COVID-19, ຜູ້ ນຳ ດ້ານການຂາຍ B2B ໃນທົ່ວໂລກໄດ້ປ່ຽນຈາກການຖືກບັງຄັບໃຫ້ ນຳ ໃຊ້ດິຈິຕອລໄປສູ່ຄວາມເຊື່ອທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນວ່າດິຈິຕອລແມ່ນທາງທີ່ຈະໄປ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຫຼາຍກ່ວາ 80% ຂອງຜູ້ຊື້ B2B ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການປະເຊີນ ​​ໜ້າ ກັບລູກຄ້າໃນອະນາຄົດ.

 

ຜູ້ຊື້ B2B ກໍາລັງສະແດງໃຫ້ເຫັນລະດັບຄວາມສະດວກສະບາຍດ້ວຍການສັ່ງຊື້ອັນໃmajor່ທີ່ສໍາຄັນແລະສັ່ງຄືນອອນໄລນ that ທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຍອດຂາຍດິຈິຕອລໃນມື້ນີ້. ທຸກມື້ນີ້, ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການຈອງປີ້ຫຼືສັ່ງເສື້ອຜ້າແລະເຄື່ອງປະດັບ. ຜູ້ຕັດສິນໃຈ B2B ສ່ວນໃຫຍ່ເວົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າເປີດໃຫ້ຊື້ໃworth່ທີ່ມີມູນຄ່າ XNUMX ຕົວເລກຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນເປັນດິຈິຕອລເນື່ອງຈາກຄວາມຢ້ານກົວທາງດ້ານດິຈິຕອລfromົດໄປຈາກໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ.

 

ຮູບ 2:

 

ທີ່​ມາ​: ບໍລິສັດ McKinsey & Company

 

ວິທີການສົ່ງເສີມທຸລະກິດ B2B ແບບດິຈິຕອລ:

ເພື່ອສ້າງການຈະລາຈອນ, ພຽງແຕ່ເຜີຍແຜ່ເນື້ອໃນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແມ່ນບໍ່ພຽງພໍ. ເພື່ອຂັບລົດການຈະລາຈອນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແລະໄດ້ຮັບຜົນຕາມເປົ້າ,າຍ, ທ່ານຕ້ອງເອົາມັນຢູ່ຕໍ່ ໜ້າ ຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ເrightາະສົມແລະຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ເາະສົມ. ແຜນການຕະຫຼາດເນື້ອຫາໃດ ໜຶ່ງ ຕ້ອງລວມມີການສົ່ງເສີມເນື້ອຫາ. ນີ້ແມ່ນບາງຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດດີຈີຕອລເພື່ອສົ່ງເສີມທຸລະກິດ B2B ຂອງເຈົ້າເປັນດິຈິຕອລໃນວິທີການສ້າງຜູ້ນໍາຫຼາຍ:

 

ການໂຄສະນາອອນໄລນ: ຄວາມສາມາດໃນການຕັ້ງເປົ້າAdvancedາຍຂັ້ນສູງແມ່ນມີຢູ່ໃນການໂຄສະນາ Google, LinkedIn ແລະ Facebook, ຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າສາມາດສົ່ງເນື້ອຫາໄປຫາກຸ່ມຜູ້ຊົມສະເພາະດ້ວຍການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ເproperາະສົມເພື່ອເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມແລະອັດຕາການຄລິກຜ່ານ.

 

ການຕະຫລາດອີເມວ: ການຕະຫຼາດອີເມລ is ເປັນວິທີທີ່ຍອດຢ້ຽມທີ່ຈະເຜີຍແຜ່ຄໍາກ່ຽວກັບການບໍລິການຫຼືຜະລິດຕະພັນຂອງເຈົ້າ. ມັນວາງເປົ້າleadsາຍໃຫ້ຜູ້ ນຳ ຫຼາຍຂື້ນແລະຍ້າຍພວກມັນໄປຕາມຊ່ອງທາງການຂາຍ. ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງໄປຫາຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ເcanາະສົມສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ໄດ້ຜົນທີ່ດີທີ່ສຸດ.

 

ກາລະຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມ: ຜູ້ຊື້ B2B ກໍາລັງໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພີ່ມຂຶ້ນເພື່ອຕິດຕາມຂ່າວສານອຸດສາຫະກໍາແລະສໍາຫຼວດຜະລິດຕະພັນໃ່. ການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະກ່ຽວຂ້ອງກັບສື່ສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາແລະໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກກຸ່ມເປົ້າາຍ.

 

ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຍຸດທະສາດການສົນທະນາທາງວິດີໂອແລະສົນທະນາ: ຕັ້ງການສາທິດຂອງເຈົ້າແລະບັນທຶກແຕ່ລະອັນດ້ວຍສະມາຊິກໃນທີມຂອງເຈົ້ານໍາສະ ເໜີ. ວິສະວະກອນສ່ວນຫຼາຍເບິ່ງວິດີໂອປະຈໍາອາທິດສໍາລັບການເຮັດວຽກ, ແລະຟັງ podc ​​asts ຫຼືເຂົ້າຮ່ວມ webinars ເປັນປະຈໍາ (ຮູບ 3).

 

ຮູບ 3:

ທີ່​ມາ​: ການຕະຫຼາດ Trew

 

ທຸລະກິດ B2B ຍ້າຍໄປຂາຍໄລຍະໄກ:

 

ຕັ້ງແຕ່ຖືກປິດລ້ອມ, ການຢູ່ຫ່າງໄກຂອງສັງຄົມໄດ້ບັງຄັບໃຫ້ບຸກຄົນຢູ່ເຮືອນ. ຜູ້ຂາຍ B2B ໄດ້ມີປະຕິກິລິຍາຢ່າງໄວວາເນື່ອງຈາກເຂົາເຈົ້າສ່ວນໃຫຍ່ເຮັດວຽກຜ່ານການປະຊຸມຜ່ານວິດີໂອຫຼືຜ່ານໂທລະສັບ (ຮູບ 4).

 

ຮູບ 4:

 

 

ທີ່​ມາ​: ບໍລິສັດ McKinsey & Company

 

ການປ່ຽນແປງຢ່າງກະທັນຫັນແລະໃຫຍ່ໄປສູ່ການເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກທີ່ເກີດຈາກການລະບາດຂອງ COVID-19 ມີຜົນສະທ້ອນອັນກວ້າງໄກຕໍ່ວິທີການຂາຍທຸລະກິດຂາຍແລະຊື້ຈາກກັນແລະກັນ. ພະນັກງານຂາຍໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງ ໜັກ ເພື່ອປັບຕົວເຂົ້າກັບວິກິດທີ່ເກີດຈາກການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວ.

 

ເນື່ອງຈາກການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງໄວວາຂອງການນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງການບໍລິການດິຈິຕອລແລະຕົນເອງ, ທຸລະກິດຕ້ອງພິຈາລະນາບໍ່ພຽງແຕ່ວິທີການເປີດນໍາໃຊ້ການໂຕ້ຕອບດິຈິຕອລທີ່ມີປະສິດທິພາບເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ວິທີການວາງຍຸດທະສາດການນໍາໃຊ້ຕົວແທນການຂາຍຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ໄດ້ຜົນດີທີ່ສຸດ.

 

ຫົວ ໜ້າ Sales່າຍຂາຍຕ້ອງການຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຈະແຈ້ງວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຂອງເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງແລະມາດຕະການອັນໃດທີ່ອົງກອນຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດປະຕິບັດເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການເຫຼົ່ານັ້ນໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ນິໄສແລະການປະຕິບັດໄດ້ພັດທະນາໄປຢ່າງໄວແລະອາດຈະສືບຕໍ່ດໍາເນີນຕໍ່ໄປ. ການປະເຊີນ ​​ໜ້າ ແບບດັ້ງເດີມໄດ້ໃຫ້ວິທີການປະຊຸມທາງວິດີໂອ, ການປະຊຸມທາງເວັບ, ການໂທລະສັບ, ການສົນທະນາຂອງມະນຸດ, ແລະວິທີການຂາຍແລະການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານອື່ນ other.

 

ການປ່ຽນຈາກຄູ່ຮ່ວມງານແບບດັ້ງເດີມມາເປັນຊ່ອງດິຈິຕອນເນື່ອງຈາກຄວາມງ່າຍ, ຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເດີນທາງ, ແລະຄວາມປອດໄພທົ່ວໄປ, COVID-19 ໄດ້ປ່ຽນຄວາມຄິດຂອງລູກຄ້າ B2B ໃຫ້ດີຂຶ້ນ.

 

ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ສະແດງອອກໃນບົດຂຽນນີ້ແມ່ນຄວາມຄິດຂອງຜູ້ຂຽນຜູ້ດຽວແລະບໍ່ແມ່ນ WorldRef.


 

ສຳ ຫຼວດບໍລິການຂອງ WorldRef ເພື່ອຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເຮັດໃຫ້ການຂະຫຍາຍຕົວທົ່ວໂລກຂອງທ່ານງ່າຍແລະປະຫຍັດ!

ການສົ່ງອອກ - ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການ ນຳ ເຂົ້າ | ການຂົນສົ່ງສາກົນ | ການເລັ່ງແລະການຕິດຕາມ | ການມີທຸລະກິດສາກົນ | ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫລາດສາກົນ | ການພັດທະນາທຸລະກິດສາກົນ | ການໄປຢ້ຽມຢາມຕະຫລາດສາກົນ | ການລົງທະບຽນຜູ້ຂາຍສາກົນ | ງານວາງສະແດງການຄ້າສາກົນ